Política de frete

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Para onde enviamos

A KINEO envia para o Chile, a América Latina (México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicarágua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, Colômbia, Equador, Peru, Bolívia, Paraguai, Uruguai, Argentina e Brasil), os Estados Unidos, o Canadá, a Europa e outros países disponíveis no checkout.

Custo de envio

• Chile, América Latina e Estados Unidos: frete grátis.
• Canadá e Europa: US$1.
• Outros países disponíveis: o custo aparece no checkout antes de confirmar a compra.

Prazos

Todos os pedidos são processados em 2 a 5 dias úteis.

O prazo de entrega é de 6 a 9 dias úteis após o envio. Alguns destinos (por exemplo, Argentina ou áreas remotas) podem demorar um pouco mais.

São prazos estimados: podem variar em períodos de alta demanda, fiscalização aduaneira ou situações alheias a nós. Se o pedido atrasar, escreva para nós e verificamos juntos.

Rastreamento

Quando o pedido for enviado, mandaremos um e-mail com o código de rastreamento.

Alfândega e impostos

Em alguns países fora do Chile, a alfândega pode cobrar impostos ou taxas de importação na chegada do pacote. Esses valores são definidos por cada país, não estão incluídos no preço e são pagos pelo comprador.

Endereço de entrega

Confira bem seu endereço antes de pagar. Se notar algum erro, escreva o quanto antes para by.kineo@gmail.com: se o pedido ainda não foi enviado, corrigimos sem custo.

Pacotes perdidos ou danificados

Se o pedido chegar danificado ou não chegar no prazo estimado, fale conosco com o número do pedido e ajudaremos com um reenvio ou reembolso.