Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Où livrons-nous

KINEO livre au Chili, en Amérique latine (Mexique, Guatemala, Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panama, République dominicaine, Colombie, Équateur, Pérou, Bolivie, Paraguay, Uruguay, Argentine et Brésil), aux États-Unis, au Canada, en Europe et dans les autres pays proposés au paiement.

Frais de livraison

• Chili, Amérique latine et États-Unis : livraison gratuite.
• Canada et Europe : 1 US$.
• Autres pays disponibles : le coût s'affiche au paiement avant de confirmer ton achat.

Délais

Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés.

Le délai de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés après l'expédition. Certaines destinations (par exemple l'Argentine ou des zones éloignées) peuvent prendre un peu plus de temps.

Ce sont des délais estimés : ils peuvent varier en période de forte demande, lors de contrôles douaniers ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Si ta commande est en retard, écris-nous et nous vérifions avec toi.

Suivi

Lorsque ta commande est expédiée, nous t'envoyons un e-mail avec le numéro de suivi.

Douanes et taxes

Dans certains pays hors du Chili, la douane peut facturer des taxes ou droits d'importation à la réception du colis. Ces frais sont fixés par chaque pays, ne sont pas inclus dans le prix et sont à la charge de l'acheteur.

Adresse de livraison

Vérifie bien ton adresse avant de payer. Si tu remarques une erreur, écris-nous au plus vite à by.kineo@gmail.com : si la commande n'est pas encore expédiée, nous la corrigeons sans frais.

Colis perdus ou endommagés

Si ta commande arrive endommagée ou n'arrive pas dans le délai estimé, contacte-nous avec ton numéro de commande et nous t'aiderons avec un renvoi ou un remboursement.