Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026
Wir möchten, dass du mit deinen KINEO-Einlegesohlen zufrieden bist. Diese Richtlinie gilt unbeschadet deiner Rechte nach dem chilenischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 19.496 und den Gesetzen deines Landes.
90 Tage Zufriedenheitsgarantie
Wenn du mit deinen KINEO-Einlegesohlen nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 90 Kalendertagen ab Erhalt deiner Bestellung eine Rückerstattung verlangen.
- Schreib uns an by.kineo@gmail.com mit deiner Bestellnummer und erzähl uns, was dich nicht überzeugt hat.
- Wir erstatten den für die Produkte bezahlten Betrag auf das verwendete Zahlungsmittel.
- In den meisten Fällen musst du die Einlegesohlen nicht zurückschicken; falls doch, teilen wir es dir vorher per E-Mail mit.
- Die Garantie gilt für eine Anfrage pro Bestellung.
Widerrufsrecht (10 Tage)
Du kannst deinen Kauf innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts widerrufen. Das Produkt muss unbenutzt, unzugeschnitten, in gutem Zustand und in der Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen können wir benutzte oder zugeschnittene Einlegesohlen nicht annehmen, außer sie sind fehlerhaft.
Fehlerhafte Produkte (gesetzliche Gewährleistung)
Hat dein Produkt einen Herstellungsfehler, kannst du innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt zwischen Umtausch, Reparatur oder Rückerstattung wählen. In diesen Fällen übernehmen wir die Versandkosten.
Falsches Produkt
Wenn du eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Paket als bestellt erhalten hast, schreib uns mit einem Foto und wir schicken dir kostenlos das richtige.
So beantragst du eine Rückgabe oder einen Umtausch
- Schreib uns an by.kineo@gmail.com mit deiner Bestellnummer, dem Grund und bei einem Fehler einem Foto.
- Wir antworten dir mit den Anweisungen und der Rücksendeadresse. Bitte schick das Produkt nicht ohne vorherigen Kontakt, sonst können wir es nicht zuordnen.
- Bei einem Widerruf (ohne Fehler), bei dem wir dich um Rücksendung bitten, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Rückerstattungen
Sobald das Produkt eingegangen und geprüft ist (falls eine Rücksendung nötig ist), informieren wir dich per E-Mail. Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wann sie auf deinem Konto erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Kartenaussteller ab.
Größenumtausch
Wenn du eine andere Größe brauchst und die Einlegesohlen unbenutzt und unzugeschnitten sind, schreib uns und wir helfen dir beim Umtausch. Denk daran, dass sich die Einlegesohlen passend zuschneiden lassen.